Условия возврата и обмена

В соответствии со ст. 26.1 «Правила продажи товара дистанционным способом» закона «О защите прав потребителей» к возврату принимаются любые категории товаров, включая белье.

Возврат (обмен) товара надлежащего качества возможен в течение 7 дней с момента получения товара покупателем при соблюдении следующих условий:
— товар не был в употреблении,
— сохранены бирки,
— сохранена целостность подарочной упаковки (подарочной коробки и подарочного пакета),
— сохранена транспортировочная упаковка, в которых доставлялся заказ,
— соблюдение процедуры возврата, указанной в разделе «Возврат и обмен» на сайте Интернет-магазина.

Интернет-магазин реализует подарочные наборы popkees, которые являются товарами в комплекте.  Комплекты состоят из нижнего белья,  подарочной коробки и  подарочного пакета. Возврат (обмен) подарочных наборов Popkees возможен только в полном комплекте.

Гарантийный срок на Товар составляет 30 дней с момента получения Заказа.

В случае утраты транспортировочной коробки, товар необходимо надлежаще упаковать и отправлять в приобретенной транспортировочной коробке, подарочный набор вместе с подарочным пакетом вложить в полиэтиленовый пакет (с целью исключения потертостей во время транспортировки). В случае повреждения в пути внешнего вида подарочной коробки и пакета товар не принимается.

Возвраты (обмены) осуществляются по заявке покупателя, принятой через онлайн поддержку на сайте интернет-магазина, по адресу электронной почты hello@popkees.com или номеру телефона 8 (800) 775−67−51.

После рассмотрения заявки (в срок до 2 рабочих дней) на электронную почту будут высланы бланки заявлений на возврат (обмен) товара и возврат денежных средств.
Заявления должны быть заполнены и подписаны лицом, на чье имя оформлен заказ. В заявлении необходимо указать банковские реквизиты счета покупателя, на который будет осуществлен возврат денежных средств.

Возврат денежных средств за предварительно оплаченный в сервисе «Онлайн-оплата услуг» товар, от получения которого клиент отказался, осуществляется Курьерской службой СДЭК по заявлению клиента. Клиент вправе обратиться с заявлением в любой пункт выдачи заказов СДЭК. Для уточнения процедуры Вы можете обратиться в службу поддержки интернет-магазина.

К товару должны быть приложены следующие документы:
— заявление на возврат (обмен) товара,
— заявление на возврат денежных средств.

При наличии технической возможности интернет-магазин вправе предложить покупателю создать накладную СДЭК на возврат товара по тарифам интернет-магазина с удержанием стоимости пересылки из стоимости товара.
1. Почтой России по адресу 450 047, г. Уфа, ул. Сун-Ят-Сена, д. 7, офис 1, получатель ООО «Попкис», тел +7 (996) 106−08−87;
или
2. Курьерской службой СДЭК, посылка склад-склад до склада ПВЗ СДЭК, расположенного по адресу г. Уфа, ул. Революционная, д 98/1 блок А, получатель: ООО «Попкис», тел. +7 (996) 106−08−87.

Посылка должна быть направлена без наложенного платежа.
Расходы по возврату (обмену) товара несёт покупатель.
Информацию о трек-номер для отслеживания возвращаемого товара должна быть направлена на адрес электронной почты hello@popkees.com.

При получении товара продавец производит его осмотр. В случае удовлетворительного состояния возвращаемого товара покупателю возвращаются денежные средства в течение 10 банковских дней с момента его получения.