Возврат и обмен
В соответствии со ст. 26.1 «Правила продажи товара дистанционным способом» закона «О защите прав потребителей» к возврату принимаются любые категории товаров, включая белье.
Возврат (обмен) товара надлежащего качества возможен в течение 7 дней с момента получения товара покупателем при соблюдении следующих условий:
- товар не был в употреблении,
- сохранены бирки,
- сохранена целостность подарочной упаковки (подарочной коробки и подарочного пакета),
- сохранена транспортировочная упаковка, в которых доставлялся заказ,
- соблюдение процедуры возврата, указанной в разделе «Возврат и обмен» на сайте Интернет-магазина.
Интернет-магазин реализует подарочные наборы Popkees, которые являются товарами в комплекте. Комплекты состоят из нижнего белья, подарочной коробки и подарочного пакета. Возврат (обмен) подарочных наборов Popkees возможен только в полном комплекте.
Гарантийный срок на Товар составляет 30 дней с момента получения Заказа.
В случае утраты транспортировочной коробки, товар необходимо надлежаще упаковать и отправлять в приобретенной транспортировочной коробке, подарочный набор вместе с подарочным пакетом вложить в полиэтиленовый пакет (с целью исключения потертостей во время транспортировки). В случае повреждения в пути внешнего вида подарочной коробки и пакета товар не принимается.
Возврат (обмен) товара надлежащего качества возможен в течение 7 дней с момента получения товара покупателем при соблюдении следующих условий:
- товар не был в употреблении,
- сохранены бирки,
- сохранена целостность подарочной упаковки (подарочной коробки и подарочного пакета),
- сохранена транспортировочная упаковка, в которых доставлялся заказ,
- соблюдение процедуры возврата, указанной в разделе «Возврат и обмен» на сайте Интернет-магазина.
Интернет-магазин реализует подарочные наборы Popkees, которые являются товарами в комплекте. Комплекты состоят из нижнего белья, подарочной коробки и подарочного пакета. Возврат (обмен) подарочных наборов Popkees возможен только в полном комплекте.
Гарантийный срок на Товар составляет 30 дней с момента получения Заказа.
В случае утраты транспортировочной коробки, товар необходимо надлежаще упаковать и отправлять в приобретенной транспортировочной коробке, подарочный набор вместе с подарочным пакетом вложить в полиэтиленовый пакет (с целью исключения потертостей во время транспортировки). В случае повреждения в пути внешнего вида подарочной коробки и пакета товар не принимается.
Процедура возврата
Возвраты (обмены) осуществляются по заявке покупателя, принятой через онлайн поддержку на сайте интернет-магазина, по адресу электронной почты hello@popkees.com или по номеру телефона 8(800)775-67-51.
После рассмотрения заявки (в срок до 2 рабочих дней) на электронную почту будут высланы бланки заявлений на возврат (обмен) товара и возврат денежных средств.
Заявления должны быть заполнены и подписаны лицом, на чье имя оформлен заказ, с указанием паспортных данных. Для заказов, оплаченных наличными, необходимо указать банковские реквизиты счета, на который будет осуществлен возврат денег. Если заказ был оплачен на сайте интернет-магазина, возврат денег будет осуществлен на банковскую карту, с которой производилась оплата заказа.
К товару должны быть приложены следующие документы:
- заявление на возврат (обмен) товара,
- заявление на возврат денежных средств.
При наличии технической возможности интернет-магазин вправе предложить покупателю создать накладную СДЭК на возврат товара по тарифам интернет-магазина с удержанием стоимости пересылки из стоимости товара.
1. Почтой России по адресу 450047, г. Уфа, ул. Сун-Ят-Сена, д.7, офис 1, получатель ООО «Попкис», тел +7(996)106-08-87;
или
2. Курьерской службой СДЭК, посылка склад-склад до склада ПВЗ СДЭК, расположенного по адресу г. Уфа, ул. Революционная, д 98/1 блок А, получатель: ООО «Попкис», тел. +7(996)106-08-87.
Посылка должна быть направлена без наложенного платежа.
Расходы по возврату (обмену) товара несет покупатель.
Информацию о трек-номер для отслеживания возвращаемого товара должна быть направлена на адрес электронной почты hello@popkees.com.
При получении товара продавец производит его осмотр. В случае удовлетворительного состояния возвращаемого товара покупателю возвращаются денежные средства за товар в течение 10 банковских дней с момента его прихода на склад Интернет-магазина.
После рассмотрения заявки (в срок до 2 рабочих дней) на электронную почту будут высланы бланки заявлений на возврат (обмен) товара и возврат денежных средств.
Заявления должны быть заполнены и подписаны лицом, на чье имя оформлен заказ, с указанием паспортных данных. Для заказов, оплаченных наличными, необходимо указать банковские реквизиты счета, на который будет осуществлен возврат денег. Если заказ был оплачен на сайте интернет-магазина, возврат денег будет осуществлен на банковскую карту, с которой производилась оплата заказа.
К товару должны быть приложены следующие документы:
- заявление на возврат (обмен) товара,
- заявление на возврат денежных средств.
При наличии технической возможности интернет-магазин вправе предложить покупателю создать накладную СДЭК на возврат товара по тарифам интернет-магазина с удержанием стоимости пересылки из стоимости товара.
1. Почтой России по адресу 450047, г. Уфа, ул. Сун-Ят-Сена, д.7, офис 1, получатель ООО «Попкис», тел +7(996)106-08-87;
или
2. Курьерской службой СДЭК, посылка склад-склад до склада ПВЗ СДЭК, расположенного по адресу г. Уфа, ул. Революционная, д 98/1 блок А, получатель: ООО «Попкис», тел. +7(996)106-08-87.
Посылка должна быть направлена без наложенного платежа.
Расходы по возврату (обмену) товара несет покупатель.
Информацию о трек-номер для отслеживания возвращаемого товара должна быть направлена на адрес электронной почты hello@popkees.com.
При получении товара продавец производит его осмотр. В случае удовлетворительного состояния возвращаемого товара покупателю возвращаются денежные средства за товар в течение 10 банковских дней с момента его прихода на склад Интернет-магазина.