Публичная оферта

В настоящей оферте, если из контекста не следует иное, нижеприведенные термины имеют следующие значения:
Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «Попкис» (ОГРН 1130280056191, ИНН 0278203797, КПП 027401001, место нахождения: 450047, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Сун-Ят-Сена, д. 7, офис 1, hello@popkees.com).

Заказ - должным образом оформленный запрос Покупателя на доставку по указанному адресу Товаров, выбранных в Интернет-магазине, а также Товары, передаваемые Продавцом Покупателю на основании оформленного запроса.

Активный заказ - заказ в статусах «Новый», «Подтверждённый», «В дороге», «На вручении».

Покупатель - физическое лицо, размещающее Заказы на сайте Интернет-магазина с целью приобретения Товара/приобретшее Товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Интернет-магазин - официальный интернет-магазин Продавца расположенный в сети интернет по адресу https://popkees.com (далее — Сайт), где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения.

Товар - объект соглашения сторон, комплекты нижнего женского белья и иные товары, представленные к продаже в Интернет-магазине.

Контакт-центр - подразделение интернет-магазина, занимающееся обработкой обращений и информированием Покупателей, потенциальных покупателей по голосовым каналам, по электронной почте, а также работающее с обращениями в режиме интернет-чата.

Служба доставки - третье лицо (курьер, транспортная компания и т. п.), привлеченное Продавцом для доставки Товара Покупателю.

1.1 Условия продажи товаров, содержащиеся в настоящем документе, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.2 Настоящая Публичная оферта (в дальнейшем — Оферта) является предложением Продавца в адрес любого физического лица, обладающего необходимой дееспособностью, заключить с Продавцом договор розничной купли-продажи Товара на условиях, определенных в настоящей Оферте.

1.3 Размещая Заказы в Интернет-магазине/приобретая Товар, Покупатель соглашается с условиями настоящей Оферты и иными условиями, указанными в соответствующих разделах на сайте Интернет-магазина.

2.1 Заказ может быть оформлен следующими способами: оформлен Покупателем самостоятельно на сайте Интернет-магазина, принят по телефону 8 800 775 67 51 или через интернет-чат на сайте Продавца. При оформлении Заказа самостоятельно Покупатель должен выбрать необходимые товар (ы) и его (их) размер (ы) и нажать кнопку «Заказать» («Добавить в корзину»), после чего перейти в окно оформления Заказа («Корзину») и проверить товарный состав заказа, количество и цену Товаров. Для завершения оформления необходимо заполнить форму в окне оформления Заказа («Корзине») с указанием данных: ФИО, телефон, email, выбрать из предложенных желаемый способ доставки и способ оплаты, указать адрес доставки. При оформлении Заказа по телефону или через интернет-чат на сайте необходимо сообщить оператору информацию, необходимую для оформления Заказа.

2.2 Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при оформлении заказа. В случае неисполнения Продавцом обязательств по причине сообщения Покупателем недостоверных сведений о себе, Продавец не несет ответственности за подобное неисполнение Заказа.

2.3 Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту полученной информации в соответствии с действующим законодательством РФ.

2.4 Хранение и использование информации, предоставленной пользователем, осуществляется на условиях Политики в отношении обработки персональных данных.

2.5 Оформить Заказ можно только на Товар, который согласно данным Интернет-магазина, имеется в наличии в Интернет-магазине. Покупатель соглашается с тем, что Продавец не может гарантировать наличие заказанного Товара на складе Продавца.

2.6 В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа, предложить Покупателю альтернативный Товар или аннулировать Заказ Покупателя полностью (при наличии в Заказе только отсутствующего товара), уведомив об этом Покупателя по телефону или путем направления соответствующего электронного сообщения по номеру и адресу, указанным Покупателем при регистрации. Если в виду исключения Продавцом части Товаров из Заказа Покупатель желает отказаться от других Товаров, входящих в Заказ, или отказаться от Заказа полностью, он обязан известить об этом Продавца в течение того дня, когда получил информацию от Продавца об отсутствии заказанного Товара на складе Продавца.

2.7 Если исполнение Заказа со стороны Продавца стало невозможным по причинам, не зависящим от воли Покупателя или Продавца (в случае закрытия региона доставки Службой доставки, закрытия пункта выдачи заказов (в том числе розничного магазина Продавца, в котором возможно получение Заказа), выбранного Покупателем в качестве способа доставки (в том числе временного закрытия по техническим причинам), и других обстоятельств, препятствующих передаче Товара согласованным способом, в том числе в случае утери Заказа при доставке, не поступления Товаров на склад Продавца, отсутствия Товаров на складе в виду выявленного при обработке Заказа брака, пересорта и т. п.), Продавец обязан незамедлительно уведомить Покупателя об этом по телефону или путем направления электронного сообщения на электронный адрес, указанный Покупателем при регистрации, а Покупатель — отказаться от договора купли-продажи либо согласовать новые условия доставки Товаров, в т. ч. путем оформления нового Заказа, если Товар есть в продаже.

2.8 В случае аннулирования оплаченного на сайте Интернет-магазина Заказа, стоимость аннулированного Заказа возвращается Продавцом Покупателю на карту, с которой ранее была произведена оплата Заказа, в течение 10 (десяти) банковских дней.

3.1 Цена Товара, указанная на сайте Интернет-магазина, может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена Товара действительна на момент оформления Заказа.

3.2 Способы оплаты Товара указаны на сайте Интернет-магазина в разделе «Оплата». Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Покупателем из доступных при оформлении Заказа способов оплаты.

3.3 Покупатель вправе осуществить частичный выкуп Товара. В случае частичного выкупа предварительно оплаченного товара сумма заказа, по которой Покупатель осуществил отказ, возвращается Продавцом Покупателю на карту, с которой ранее была произведена оплата Заказа, в течение 10 (десяти) банковских дней.

3.4 При отказе Покупателя от получения 2 (двух) и более Заказов за последние 12 (двенадцать) месяцев, в случае, если стоимость товаров, по которым Покупатель осуществил отказ, составляет 50 и более процентов от суммы Заказов, Продавец вправе в одностороннем порядке изменить способ оплаты Заказов Покупателя на предоплату и включить в стоимость заказа стоимость доставки, предварительно уведомив об этом Покупателя (направив соответствующее электронное сообщение, либо звонком оператора Контакт-центра).

3.5 Продавец вправе в одностороннем порядке изменить способ оплаты Активных заказов, оформленных на одного Покупателя (Получателя), на сумму более 20 000 руб. на предварительную оплату.

3.6 В случае выбора в качестве способа оплаты «оплата банковской картой» к оплате принимаются карты МИР; VISA International; MasterCard Worldwide, JCB. Реквизиты банковской карты вводятся держателем карты на специально защищенной платежной странице банка, с которым у Продавца заключен договор на прием платежей. Если операция оплаты была прервана, Заказ остается доступен для оплаты в течение одних суток. Неоплаченный заказ после указанного времени автоматически аннулируется.

3.7 В случае выбора в качестве способа оплаты «оплата банковской картой» Заказ принимается в обработку только после его оплаты.

4.1 Способы и условия доставки Товаров указаны на сайте Интернет-магазина в разделе «Доставка».

4.2 Доставка заказов на территории Российской Федерации осуществляется бесплатно.

4.3 Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, согласованных в момент оформления заказа, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

4.4 При доставке Заказ вручается Покупателю либо лицу, указанному в качестве получателя Заказа.

4.5 При получении Товара от курьера (в пункте выдачи заказов, в почтовом отделении) Покупатель обязан вскрыть упаковку, проверить комплектацию (комплектность) Заказа, визуально оценить качество Товара и соответствие размеров Товара. Покупатель вправе отказаться от всего Заказа целиком или отказаться от части Товаров (т.е. частичный выкуп/частичная доставка).

4.6 Подпись в сопроводительных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара. Подписывая сопроводительные документы, получатель тем самым подтверждает, что согласен с комплектацией (комплектностью) и качеством Товара.

4.7 Сроки, отведенные Продавцом для получения Заказа Покупателем, ограничены и составляют:
— при доставке Заказа Службой доставки — 14 календарных дней с момента поступления Заказа в пункт выдачи заказов
— при доставке Почтой России — 15 календарных дней с момента поступления Заказа в почтовое отделение.
Продление сроков хранения товара возможно по заявлению и за счет Покупателя.

4.8 Неполучение Заказа в вышеуказанные сроки считается отказом Покупателя от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом.

4.9 Покупатель понимает и соглашается с тем, что осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Товара. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом Р Ф «О защите прав потребителей». В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях замены, не дает возможности осуществлять замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом Р Ф «О защите прав потребителей».

5.1 На сайте Продавцом представлены товары для приобретения. Товары соответствуют требованиям Технического регламента Таможенного союза ТР ТС 017/2011 «О безопасности продукции легкой промышленности».

5.2 Возврат и обмен Товара осуществляется в соответствии с условиями, указанными на сайте Интернет-магазина в разделе «Возврат и обмен».

5.3 Обмен и возврат товара, являющегося комплектом, возможен только в комплекте.

5.4 Возврат (обмен) товара надлежащего качества возможен в течение 7 дней с момента получения товара покупателем при соблюдении следующих условий:
- товар не был в употреблении,
- сохранены бирки,
- сохранена целостность подарочной упаковки (подарочной коробки и подарочного пакета),
 - сохранена транспортировочная упаковка, в которой доставлялся заказ,
- соблюдение процедуры возврата, указанной в разделе «Возврат и обмен» на сайте Интернет-магазина.

5.5 Гарантийный срок на Товар составляет 30 дней с момента получения Заказа.

5.6 Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который имеет дефекты и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие цветовых оттенков, декоративных элементов от представленного на сайте Интернет-магазина изображения не является признаком ненадлежащего качества.

5.7 Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.

5.8 Возврат (обмен) товар ненадлежащего качества возможен в течение гарантийного срока в соответствии с процедурой возврата, указанной в разделе «Возврат и обмен» на сайте Интернет-магазина.

5.9 Повторная доставка Заказа при удовлетворении требований Покупателя о его обмене осуществляется за счет Продавца тем же способом, которым Заказ был доставлен первоначально. При повторной доставке Заказ не может быть изменен Покупателем.

5.10 В случае отсутствия у Продавца Товара, аналогичного обмениваемому, Продавец уведомляет об этом Покупателя, а Покупатель вправе:
- отменить Заказ полностью (с полным возвратом денежных средств – для предоплаченных заказов) или
- требовать доставить Заказ без отсутствующих позиций (с частичным возвратом денежных средств, если Заказ был предварительно оплачен.

5.11 Возврат денежных средств за возвращенные Товары производится посредством возврата стоимости оплаченного Товара на карту, с которой ранее была произведена оплата Заказа, или на карту, указанную Покупателем в заявлении о возврате, если товар был оплачен наличными при получении, в течение 10 (десяти) банковских дней с момента получения Товара на склад Продавца и подтверждения наличия недостатков Товара в результате проведения проверки качества Товара.

6.1 За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

6.2 Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные в Интернет-магазине имеют законного правообладателя, незаконное использование указанной информации и изображений преследуется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

6.3 Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров.

7.1 В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться в Контакт-центр Продавца по телефону, электронной почте или написать обращение в форме обратной связи на сайте Интернет-магазина. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

7.2 Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных положений.

7.3 К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Российской Федерации.

7.4 Настоящий Договор может быть изменен Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя. В случае внесения изменений, новая редакция Договора вступает в силу по истечении трех дней с момента ее опубликования на сайте Интернет-магазина, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при их опубликовании.

7.5 Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.