Возвраты (обмены) осуществляются по заявке покупателя, принятой через онлайн поддержку на сайте интернет-магазина, по адресу электронной почты
hello@popkees.com или номеру телефона 8(800)775-67-51.
После рассмотрения заявки (в срок до 2 рабочих дней) на электронную почту будут высланы бланки заявлений на возврат (обмен) товара и возврат денежных средств.
Заявления должны быть заполнены и подписаны лицом, на чье имя оформлен заказ. В заявлении необходимо указать банковские реквизиты счета покупателя, на который будет осуществлен возврат денежных средств.
Возврат денежных средств за предварительно оплаченный в сервисе «Онлайн-оплата услуг» товар, от получения которого клиент отказался, осуществляется Курьерской службой СДЭК по заявлению клиента. Клиент вправе обратиться с заявлением в любой пункт выдачи заказов СДЭК. Для уточнения процедуры Вы можете обратиться в службу поддержки интернет-магазина.
К товару должны быть приложены следующие документы:
- заявление на возврат (обмен) товара,
- заявление на возврат денежных средств.
При наличии технической возможности интернет-магазин вправе предложить покупателю создать накладную СДЭК на возврат товара по тарифам интернет-магазина с удержанием стоимости пересылки из стоимости товара.
1. Почтой России по адресу 450047, г. Уфа, ул. Сун-Ят-Сена, д.7, офис 1, получатель ООО «Попкис», тел +7(996)106-08-87;
или
2. Курьерской службой СДЭК, посылка склад-склад до склада ПВЗ СДЭК, расположенного по адресу г. Уфа, ул. Революционная, д 98/1 блок А, получатель: ООО «Попкис», тел. +7(996)106-08-87.
Посылка должна быть направлена без наложенного платежа.
Расходы по возврату (обмену) товаранесет покупатель.
Информацию о трек-номер для отслеживания возвращаемого товара должна быть направлена на адрес электронной почты
hello@popkees.com.
При получении товара продавец производит его осмотр. В случае удовлетворительного состояния возвращаемого товара покупателю возвращаются денежные средства в течение 10 банковских дней с момента его получения.